Reklamácie a riešenie sporov
Platné od 10. 9. 2026 · Prevádzkovateľ: Smooth Operator s. r. o. (Autoškola Dream), Kúpeľná 688/5, 039 01 Turčianske Teplice, IČO 54925975, DIČ 2121818457, zapísaná v OR OS Žilina, oddiel Sro, vložka č. 80540/L, e-mail: tderzsi@gmail.com, telefón: 0907 302 907
Ako podať reklamáciu
Ak nie ste spokojný(á) s výcvikom alebo so službou, ktorú sme vám poskytli, ozvite sa nám čo najskôr — telefonicky na 0907 302 907, e‑mailom na tderzsi@gmail.com alebo osobne v učebni na Kúpeľnej 688/5 v Turčianskych Tepliciach. V reklamácii uveďte svoje meno, kontakt, čoho sa reklamácia týka a čo od nás žiadate.
Prijatie reklamácie vám potvrdíme a vybavíme ju bez zbytočného odkladu. O jej vybavení vás budeme informovať rovnakým spôsobom, akým ste ju podali, alebo iným dohodnutým spôsobom.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak nie ste spokojný(á) s tým, ako sme vašu reklamáciu vybavili, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na e‑mail tderzsi@gmail.com.
Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
www.soi.sk
Zoznam všetkých oprávnených subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR na www.mhsr.sk. Návrh môžete podať aj prostredníctvom formulára dostupného na webovom sídle SOI.
Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností voči spotrebiteľovi vykonáva:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B‑89, 011 79 Žilina 1
www.soi.sk
Výcvik v autoškole je regulovaná činnosť podľa zákona č. 93/2005 Z. z. o autoškolách; dozor nad ňou vykonáva príslušný okresný úrad v sídle kraja (odbor cestnej dopravy a pozemných komunikácií).